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11月19日上午，正安縣“政務(wù)+金融”千里送服務(wù)的兩個(gè)聯(lián)絡(luò)站分別落戶于溫州市龍灣區(qū)貴州農(nóng)信浙江溫州農(nóng)民工金融服務(wù)中心與溫州市遵義商會(huì)。此舉標(biāo)志著這項(xiàng)踐行“服務(wù)跟著群眾走”理念的創(chuàng)新工作，在開展一年多后又取得了一項(xiàng)階段性成果，將為跨省務(wù)工群眾帶來更多實(shí)實(shí)在在的便利。

作為勞務(wù)輸出大縣，正安縣常年有近28萬群眾在外務(wù)工，僅浙江溫州一地便有6萬余人?！稗k事需返鄉(xiāng)，來回成本高”曾是他們的共同困擾。為破解這一民生痛點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)黨中央“穩(wěn)就業(yè)、保民生”決策部署與省委、省政府“加強(qiáng)務(wù)工群體服務(wù)保障”工作要求，正安縣自2024年6月起創(chuàng)新推出“政務(wù)+金融”千里送服務(wù)模式，組建專業(yè)外出服務(wù)隊(duì)，赴浙江、廣東、福建等6省19市39縣的務(wù)工群眾密集點(diǎn)開展跨省服務(wù)。

工作中，服務(wù)隊(duì)堅(jiān)守“三固定兩靈活”工作法 —— 固定服務(wù)時(shí)間、固定服務(wù)場地、固定服務(wù)團(tuán)隊(duì)，靈活調(diào)整服務(wù)頻次、靈活增設(shè)服務(wù)點(diǎn)，讓服務(wù)精準(zhǔn)對接群眾需求。截至目前，已累計(jì)出動(dòng)55支服務(wù)隊(duì)，聯(lián)系群眾7.2萬人次，召開座談會(huì)125場、覆蓋群眾6800余人次，發(fā)放宣傳資料2.2萬份，解答民生咨詢5300 件，辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)6848件，為外出務(wù)工群眾節(jié)省往返車旅費(fèi)等辦事費(fèi)用近1000萬元。

政務(wù)服務(wù)的貼心交付，同步帶動(dòng)金融業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。正安籍外出務(wù)工群眾為正安縣農(nóng)信聯(lián)社新增儲(chǔ)戶1931戶，新增存款3.75億元，新增貸款1475戶、貸款余額增長7719.85萬元，有效緩解了群眾創(chuàng)業(yè)資金難題，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)與金融業(yè)務(wù)“雙送達(dá)、雙促進(jìn)、雙提升”的良性循環(huán)。

暖心故事：千里服務(wù)解民憂，異鄉(xiāng)感受家鄉(xiāng)暖

“要是沒有老家服務(wù)隊(duì)的幫助，孩子的醫(yī)保和報(bào)銷真不知道該怎么辦！” 戶籍地在正安縣流渡鎮(zhèn)、定居浙江省溫州市瑞安市塘下鎮(zhèn)上葉村三年多的李遠(yuǎn)嬌感慨道。

今年10月8日，李遠(yuǎn)嬌順利誕下一對雙胞胎女兒?？尚律鷥簯艨谵k理、新型合作醫(yī)療保險(xiǎn)參保、住院費(fèi)用報(bào)銷等一系列事務(wù)，讓初為人母的她犯了難。返鄉(xiāng)辦理路途遙遠(yuǎn)，剛出生的孩子難以承受舟車勞頓，情急之下，幫忙帶娃的外婆鄭敏想到了不久前曾幫自己解決過銀行卡限額問題的正安“政務(wù)＋金融”外出服務(wù)隊(duì)隊(duì)員宋波。

2025年7月起，宋波便駐扎在瑞安市塘下鎮(zhèn)，專職為當(dāng)?shù)卣布相l(xiāng)處理政務(wù)與金融難題。11月6日接到求助后，他立刻與同事趕赴李遠(yuǎn)嬌家中，通過遠(yuǎn)程政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，順利為這對雙胞胎完成了新生兒戶口登記以及醫(yī)保參保代收件手續(xù)，并協(xié)助申請了住院費(fèi)用報(bào)銷，把“不可能”變成了“馬上辦”。

“對我們來說是舉手之勞，可對老鄉(xiāng)們卻是全家牽掛的大事。我們千里奔波而來，就是為了讓異鄉(xiāng)的老鄉(xiāng)感受到家鄉(xiāng)的溫暖與關(guān)懷?！彼尾ǖ脑捳Z道出了服務(wù)隊(duì)員們的心聲。

今年81歲，和兒子兒媳一起租住在瑞安市塘下鎮(zhèn)五林村的熊代英則用“雪中送炭”形容服務(wù)隊(duì)的幫助。因嚴(yán)重暈車，30多年來她只回過一次正安的老家。由于不知道政策，也沒有社?？?，熊代英老人雖然年滿80歲，但一直沒有領(lǐng)過高齡補(bǔ)貼。

了解這一情況后，考慮到老人家年紀(jì)大了，雷彪與同事上門為老人辦理了新社?？ǎ屠先宿k理了養(yǎng)老補(bǔ)貼申領(lǐng)。次月，當(dāng)50元高齡補(bǔ)貼如期打入新卡中后，熊代英老人眼中泛起的是淚花?！爸耙沧稍冞^辦社?？?，都說必須本人回老家去辦。多虧了服務(wù)隊(duì)，不然還不知道哪一年才能領(lǐng)到這筆補(bǔ)貼款?！毙艽⒎磸?fù)表示感謝。

座談交流：干貨滿滿話需求，政民同心促發(fā)展

11月19日下午，正安縣赴溫州“政務(wù)+金融”千里送服務(wù)座談會(huì)在瑞安市塘下鎮(zhèn)召開。來自貴州省政務(wù)服務(wù)中心、遵義市政務(wù)服務(wù)管理局、正安縣人民政府、正安縣政務(wù)服務(wù)管理局、正安農(nóng)信聯(lián)社相關(guān)人員和來自溫州遵義商會(huì)代表以及數(shù)十名正安籍務(wù)工老鄉(xiāng)齊聚一堂，共話服務(wù)、共商發(fā)展。

“正安縣依托農(nóng)信聯(lián)社外出金融服務(wù)機(jī)制，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)‘跨省通辦’，既破解了務(wù)工群眾辦事難題，又通過‘放管服’改革整合資源、融入市場化因素，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)?！闭部h人民政府黨組成員、副縣長蒲星在座談會(huì)上如此說道。

對于很多老鄉(xiāng)尚不清楚的“政務(wù)＋金融”服務(wù)內(nèi)容，正安縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社黨委委員、副主任李娟介紹了此項(xiàng)服務(wù)的背景、方式、場景及成效，浙江服務(wù)隊(duì)隊(duì)長雷彪通報(bào)了具體工作成果。

“以前每年要回老家好幾趟辦業(yè)務(wù)，來回至少5天，花費(fèi)幾千元，現(xiàn)在半天就能搞定！”在溫州務(wù)工20余年的張成國深有感觸。他提到，貸款轉(zhuǎn)結(jié)、社?？せ?、醫(yī)保繳費(fèi)、駕駛證換證、身份證換補(bǔ)領(lǐng)等上百項(xiàng)業(yè)務(wù)，如今都能在聯(lián)絡(luò)站就近辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“省心、省時(shí)、省錢”。

多次辦理過業(yè)務(wù)的王亞則形象地說：“服務(wù)隊(duì)就像流動(dòng)的政務(wù)服務(wù)大廳，讓我們在異鄉(xiāng)也能享受到家鄉(xiāng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>

座談會(huì)上，老鄉(xiāng)們還圍繞個(gè)人征信、貸款授信、涉農(nóng)補(bǔ)貼、道路建設(shè)等關(guān)心的問題現(xiàn)場咨詢，正安縣農(nóng)信聯(lián)社、縣政務(wù)服務(wù)管理局等部門的負(fù)責(zé)人逐一細(xì)致解答，現(xiàn)場互動(dòng)熱烈、干貨滿滿。

正安縣人民政府相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步他們將持續(xù)完善體制機(jī)制，強(qiáng)化部門協(xié)同，精準(zhǔn)收集需求，通過現(xiàn)場服務(wù)、轉(zhuǎn)交辦理等多種方式，不斷提升服務(wù)成效，為在外鄉(xiāng)友提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的保障和服務(wù)。

企業(yè)走訪：精準(zhǔn)對接促發(fā)展，金融賦能強(qiáng)支撐

11月20日上午，正安縣“政務(wù)＋金融”千里送服務(wù)工作小組走進(jìn)了溫州聯(lián)森汽車零部件有限公司。這家由正安鄉(xiāng)友張文燊創(chuàng)辦的企業(yè)，70余名員工中有60多位都是正安老鄉(xiāng)，而企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初的30萬元啟動(dòng)資金，正是來自正安農(nóng)信聯(lián)社的支持。

走訪中，工作小組詳細(xì)詢問企業(yè)經(jīng)營狀況、員工工資待遇及資金需求，同時(shí)還現(xiàn)場辦公，為在該公司務(wù)工的老鄉(xiāng)們提供社?？ㄞk理、醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，并組織座談宣講金融知識(shí)與政務(wù)政策。

“無論相隔多遠(yuǎn)，老鄉(xiāng)的創(chuàng)業(yè)就業(yè)需求都是我們的牽掛?！闭部h農(nóng)村信用合作聯(lián)社黨委書記、理事長熊偉表示，針對老鄉(xiāng)們提出的增加授信額度的需求，他們將開展專項(xiàng)調(diào)研，盡快制定適配在外創(chuàng)業(yè)人員的貸款產(chǎn)品，上報(bào)省聯(lián)社批準(zhǔn)后落地實(shí)施，為老鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)發(fā)展注入金融活水。

據(jù)了解，服務(wù)隊(duì)每次走訪企業(yè)都堅(jiān)持“不走過場、務(wù)求實(shí)效”，既摸清企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，又精準(zhǔn)對接務(wù)工老鄉(xiāng)服務(wù)需求，同時(shí)開展反詐等金融知識(shí)宣傳，讓服務(wù)既“暖心”又“安心”。截至目前，正安農(nóng)信聯(lián)社已為眾多在溫州務(wù)工、創(chuàng)業(yè)的正安籍群眾提供了強(qiáng)有力的金融支持，成為老鄉(xiāng)們異鄉(xiāng)打拼的“堅(jiān)強(qiáng)后盾”。

當(dāng)天下午，服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們以正安籍老鄉(xiāng)的餐館為臨時(shí)辦公點(diǎn)，為從四面八方趕來的數(shù)十名老鄉(xiāng)辦理了涉及政務(wù)和金融的多項(xiàng)服務(wù)。

從“辦事回老家”到“千里送服務(wù)”，從 “單一服務(wù)”到“多項(xiàng)服務(wù)”，正安縣“政務(wù)+金融”千里送服務(wù)模式，不僅打破了地域壁壘、破解了民生難題，更架起了政府與在外務(wù)工群眾的“連心橋”。未來，正安縣將持續(xù)深化這一創(chuàng)新實(shí)踐，不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面、提升服務(wù)精準(zhǔn)度，讓更多外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)的老鄉(xiāng)感受到家鄉(xiāng)的關(guān)懷與支持，為穩(wěn)就業(yè)、保民生、促發(fā)展注入更強(qiáng)勁的動(dòng)力。

貴州日報(bào)天眼新聞?dòng)浾?任勇

編輯 楊舒丞

二審 程姣

三審 王迪 周密